MCM w stronę jakości
Usprawnianie pracy, poprawa jakości obsługi pacjentów i konsekwentne wzmacnianie standardów funkcjonowania placówki. Takie były główne cele działań realizowanych w bieżącym roku w Mościckim Centrum Medycznym. Ostatnie miesiące upłynęły pod znakiem intensywnych, równolegle prowadzonych działań organizacyjnych, technicznych i rozwojowych.
- Był to czas porządkowania fundamentów funkcjonowania placówki i przygotowań do kolejnych etapów rozwoju, zarówno w obszarze jakości świadczeń, jak i bezpieczeństwa systemowego – tłumaczy prezes MCM, Filip Bianche. Jak dodaje, spółka koncentrowała się na działaniach kadrowych i organizacyjnych, mających bezpośredni wpływ na sprawność funkcjonowania placówki. Obejmowały one zarówno aktualizację i uzupełnianie sprzętu medycznego, jak i prowadzenie rekrutacji na stanowiska medyczne, kluczowe z punktu widzenia ciągłości udzielanych świadczeń.
Istotnym elementem tych działań było rozpoczęcie wdrażania pilotażu stanowiska Asystenta Medycznego w podstawowej opiece zdrowotnej. Celem tego rozwiązania jest odciążenie lekarzy z części obowiązków administracyjnych i organizacyjnych. Pozwala to skoncentrować się na pracy z pacjentem oraz zwiększyć liczbę przyjmowanych osób.
Istotnym elementem działań prowadzonych w ostatnim kwartale roku były prace w obszarze IT i cyfryzacji. Obejmowały one testy bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz działania mające na celu usprawnienie funkcjonowania systemów rejestracji i obsługi pacjentów, wykorzystywanych w codziennej pracy. Choć tego typu zmiany często pozostają niewidoczne dla pacjentów, mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo przetwarzanych danych, stabilność systemów oraz sprawność pracy personelu medycznego i administracyjnego. W dłuższej perspektywie przekładają się także na większy komfort pacjentów korzystających ze świadczeń oraz lepszą organizację procesu udzielania opieki zdrowotnej.
Równolegle zaktualizowano procedury i przeprowadzono szczegółową weryfikację dokumentacji. Realizowano ponadto zadania związane z naprawami, modernizacją i reorganizacją wybranych pomieszczeń w przychodniach, mające na celu poprawę warunków pracy personelu oraz komfortu pacjentów. Kontynuowano także prace nad usprawnieniem komunikacji wewnętrznej oraz rozbudową parkingu wewnętrznego, odpowiadając na zgłaszane potrzeby pracowników i pacjentów oraz dostosowując infrastrukturę do rosnącej skali działalności placówki.
(sm)
